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鸿扬家装

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“复候”改变了我的人生
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2018-11-28 16:34:28

供稿人   岳阳鸿扬江懿

 

       “复候”两字在我看来,是我人生中,是我在鸿扬十六个年头里,最值得为之骄傲的事情。永远记得备战复候那永生难忘的日子。白天紧张的工作,夜晚挑灯夜读,苦啃一沓沓考试资料,毫不夸张地说,比起高考的重视度与紧张度有过之而无不及。为什么我会如此看中“复候”,因为我深知唯有不断学习,不断提升自我,不断超越自己,才不会被社会残酷的竞争所淘汰。而我坚守鸿扬这么多年,是因为鸿扬是一家重视学习,并鼓励员工不断创新的企业,是一家耐心培养人才,并提供人生发展平台的良心企业。鸿扬企业文化让员工拥有成功人生,深深指引着我前进的方向。之后通过我的执着努力,我有幸成为2013年复候生,那一年的365天,我过得格外充实紧张而又无比快乐。即便多年后回想起来仍充满着幸福的味道。就是那一年苛刻、高强度的培训,改变了我的人生,让我有了质的飞跃。

 

       人们常说要想变得优秀,就得和优秀的人在一起。那年的复候生,个个都是公司精英,部门骨干,不仅业务能力强,而且观察事物,剖析事物,解决事情的能力着实让我叹为观止。我感到从未有过的压力,尤其是每月必交董事长批阅的作业,那几天完成的过程特别痛苦,仿佛是抽茧拔丝,但每次的重生不就是经历一次次痛苦才换来的吗?所以我要感谢在复候的那段美好时光。

 

“复候”时光:开学典礼

 

       回想起来,复候带给我最大的改变有如下几点:

       一、更富有责任心和使命感。曾经有同事开玩笑说,你这一辈子就被鸿扬套住了,啥情况都不会让你离开鸿扬。说实在的,这话一点都没错,鸿扬改变了我,现在的我离不开鸿扬的教育与培养。复候的学习更让我明白,一个有理想有目标有追求的人,同时也一定是一个对企业有使命感、忠诚度和责任心的人。尤其作为一名管理者,更要多分担,敢于承担。在出色完成本职工作的同时,做个多事者,以老板的心态主动发现问题,并提出合理化建议,而不是事不关已,高高挂起。就好比今年整个装修市场较以往疲软许多,竞争压力空前巨大,各种套餐公司用低价轮翻轰炸这个原本就很脆弱的市场,面对这种局面,有些同事开始急躁不安,对鸿扬坚持走需求式家装产生了质疑,反馈最多的情况就是客户根本不爱听,简单粗暴直接问多少钱可以做下来,一些资深客户代表、设计师甚至束手无策,也陷入了迷茫中。作为一名中层管理层,这时要做的首先应该是坚定地执行集团的决策,不迟疑,不质疑,不打折。其次对部门各岗位日常工作标准的要求不能有丝毫松懈,甚至要更加严格。不光如此,我们管理者还需要用更多耐心,倾听员工在实际操作过程中遇到的困难,通过探讨、交流的方式及时解决在接待过程中遇到的问题,不留夜,同时发挥整个团队的作用,例如平面方案前的碰头会,客户需求是否通过蓝图三在平面图中一一实现,客户代表监督设计师的完成情况,设计师询问客户代表、家装顾问在共同接待过程中对客户需求有无纰漏,讨论如何打配合,争取一次性收取设计费等,通过调动大家的积极性,参与性,让大家明白,任何一次成功,都离不开思想上的一致,行动上的一致。今年的装修市场特别寒冷,但又怎样?用专业的职业素质与职业技能温暖客户,用团结奋进,齐心协力的工作氛围温暖客户,用严谨、负责的工作态度温暖客户,冬天还会那么冷吗?此时此刻,作为一名在鸿扬工作多年的老员工,我时刻告诫自己,现在的你不仅仅是你,你的一言一行都有可能影响到新员工,所以每天必须拥有满满的正能量,用乐观,积极,严谨的工作态度感染他人,带领员工克服眼前的困难,满怀斗志和信心迎接每份挑战。

 

“复候”时光:我们开始上课啦

 

       二、更加自律。一个不自律的人很难成为企业的栋梁。没有约束,由着自己的性子去做事,至于公司的规范制度早被抛至脑后,一副你说啥我都觉得自己在理的架势。其实这也是我之前的缩影,直到通过复候的学习,阅览名人传记,抒写读后感,在对照着整理总结自己的过程中,也逐渐明白任何一个人的成功都不是轻而易举的,成功的人绝对自律。他们有底线,有职业操守,并且身先士卒用言行举止为员工树榜样。潜移默化的影响不容小觑。也正如此,后来的我,逐渐在改变,在工作中严格履行集团、公司下发的各项规范制度,认真领悟并理解透彻集团每一次革新举措,坚决拥护与执行。鸿扬需求式家装问世以来,赞许声不断,质疑声也未曾消失过。在执行需求式家装全流程服务模式过程中,有些老员工因为没有尝到甜头,抑或认为以往接待模式照样取得过骄人战绩,认为现在接待流程繁琐,客户又未见得多感兴趣,渐而存在抵触情绪,进而敷衍了事。作为部门负责人,对于此现象我们不可以袖手旁观,不作为,而是应该用自律的心态,在认真执行集团战略方针的同时,用自身的人格魅力、职业素养和专业技能帮助员工克服工作过程中遇到的瓶颈,使员工在鼓励中完成一次次的蜕变。例如我在接待客户的过程中,我一定会用到家网,一定会以需求式家装的思维方式与客户交流沟通,全流程中须完成的每项节点工作不会因为我是主管,部门员工没人敢说,而偷工减料,应付了事,部门中制定的制度,如每日咨询客户必须在部门群中按照约定汇报咨询深度及工作标准之节点要求,我一样得在群里公示并说明下一步推进动作,一样得遵守,不会搞特殊。久而久之,部门员工也就知道工作上的事情没有讨价还价的余地,该做的必须得做。又如每次公司层面组织的专业知识考试,我都会认真复习,哪怕牺牲休息时间。考第一,不是为别的,是告诉我的员工,力争上游,用我们的专业打动客户,才是王道。同时也是为部门做榜样,公司布置的每项工作我们都需认真对待,并全力以赴做到最佳。

 

“复候”时光:与小伙伴们就课题分享讨论

 

        三、时间管理能力有所提高,计划性有所增强。复候期间,给我印象最深的一本书毫无疑问就是《自我管理》,里面的每个章节认真品读,都能让我们受用终生。其中的《时间管理》更改变了我的工作方式和效率。我以前的最大弱点就是想到什么就做什么,没有计划,更没有安排,记得刚开始做客户代表时,我忙得似陀螺,每天从早做到晚,有时连饭都顾不上吃,一天到晚蓬头垢面,结果却是今天必须完成的工作未完成,拖到明天再做,客户满意度不高,团队成员也因为我的误事而抱怨声不断,自己还感觉委屈。直到接触并学习《自我管理》之时间管理章节,我豁然开朗,也逐渐改变了工作中的陋习,不再是扎堆无章法地瞎做,而是按照四个时间象限,分轻重缓急,重要非重要,每天提前安排好第二天计划,按步骤有条理的工作。做到中层管理层面后,合理的时间安排尤为重要,按照三个层级,分日度、周度、月度做好部门管理工作。例如日度工作就分成了四大块十四个事项,每日按照事项检查自己每日工作完成情况,不遗漏,并且重视完成质量,养成记录习惯。例如每日下班后我会将当天完成工作事项制成表格形式,完成的打“√”,不完成是因何原因,若无特殊原因,不管加班多晚,都必须完成。今日事今日毕。对于未完成事项制定时间完成表,按照时间节点推进。当把工作理顺了,我会变得轻松许多,感觉时间够用了,不用老加班了。并且重要紧急的事情不会再耽误,部门间的配合顺畅了,工作氛围更融洽了,一切都向好的方向发展。

 

       其实还有许多想写,我不想结束……对复候这段生活,我是发自内心的不舍,它带给我们的收获是任何经历都无法取代的。谢谢鸿扬给了我们这么好的平台,让我们尽情挥舞着自己的人生,一个有理想有目标有追求,并陪着鸿扬一起慢慢变老的人生。                           

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